Как купить ARMOTEX и оформить возврат
Покупка защитной одежды начинается с выбора модели, размера и комплектации. Ниже — путь заказа в ARMOTEX и ответы на вопросы, которые полезно разобрать до оплаты.
1. Выберите размер и состав комплекта
Снимите мерки и сверьтесь с таблицей в карточке товара. Проверьте, какие защитные модули входят в выбранную комплектацию и какие зоны закрывают. Если сомневаетесь в посадке или составе заказа, напишите на info@broniq18.ru и укажите модель и свои мерки.
Обратите внимание на наличие и пометку о предзаказе. Например, срок для изделия под заказ может отличаться от срока подготовки серийной модели. Уточните его до оплаты, если покупка нужна к определённой дате.
2. Проверьте заказ перед оплатой
Добавьте выбранные позиции в корзину, укажите контакты и адрес получения. Проверьте размер, комплектацию, количество, итоговую стоимость и доставку. Доступные способы оплаты и перевозки показываются при оформлении. Сохраните подтверждение и номер заказа — они помогут быстро найти покупку при обращении.
3. Дождитесь подготовки и отправки
Общий срок состоит из подготовки заказа и перевозки. По опубликованным условиям доставки серийный товар обычно передаётся перевозчику за 1–3 рабочих дня. При высокой загрузке или отсутствии готового товара подготовка может занять до 10 рабочих дней с уведомлением покупателя. Индивидуальные изделия изготавливаются в отдельно согласованный срок.
Срок самой перевозки зависит от адреса и выбранной службы. Ориентируйтесь на срок в оформлении и подтверждении конкретного заказа. После отправки данные для отслеживания поступают по указанным контактам и/или доступны в сервисе перевозчика.
4. Осмотрите покупку при получении
Проверьте упаковку, модель, размер, количество и комплектацию. При повреждении зафиксируйте его на фото или видео и в акте перевозчика либо откажитесь от получения. Дома аккуратно примерьте изделие и ознакомьтесь с паспортом и инструкцией по установке модулей.
Если вещь не подошла
В правилах ARMOTEX предусмотрен отказ до передачи товара в любое время, а при дистанционной покупке качественного товара — в течение 7 календарных дней после получения. Если сведения о порядке и сроках возврата не были переданы письменно или электронно при получении, в правилах указан срок 3 месяца.
Для возврата качественного товара нужно сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Аккуратная примерка допускается. Полноценное ношение, стирка, переделка и разрушительные испытания могут повлиять на возможность такого возврата. Особые условия действуют для товара с индивидуально-определёнными свойствами; стандартный размер или набор модулей сами по себе такими свойствами не являются.
Как оформить возврат
Сообщите об отказе на info@broniq18.ru, укажите номер заказа, контакт при покупке, товар и требование. Сохраните комплектность, надёжно упакуйте отправление и оставьте у себя квитанцию и трек-номер. Актуальный адрес и полный порядок приведены на странице «Правила возврата». Предварительное согласование удобно, но в правилах не названо обязательным условием дистанционного возврата.
Обратную перевозку качественного товара оплачивает покупатель. Если обнаружен недостаток, сообщите о нём отдельно: порядок рассмотрения и расходы отличаются. На странице возврата указан срок возврата денег не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования; зачисление зависит также от банка.
Эта статья помогает сориентироваться. Полные условия заказа размещены в разделах «Оплата», «Доставка», «Правила возврата» и «Оферта».
